SINCE 2017 · 夜场追踪
数据与隐私
天博赛场从 2017 年上线，陪球迷走过 9 个赛季。你查积分榜、追主队比分、在赛后讨论区聊球时留下的信息，只服务于一件事——让你更快找到自己的球队，把这场球看明白。
- 9 个赛季持续运营
- 380 万注册用户
- 31 个省级行政区覆盖
01
你留下了哪些信息
从打开首页到在讨论区发一条评论，整条观赛链路上会产生三类信息，都和「把比赛看明白」直接相关。
账号信息
用来登录验证、找回密码，以及在不同设备之间同步你的订阅。
- 注册时填写的手机号或邮箱
- 你自己设置的昵称与头像，只展示在讨论区发言旁边
- 密码以不可逆的加密摘要保存，任何人都无法还原成原文
观赛偏好
决定你每次打开天博赛场时，先看到哪场比赛、哪些数字。
- 订阅的主队与常看的赛事，例如欧洲五大联赛、国内联赛或洲际杯赛
- 积分榜默认排序方式，以及你习惯翻看的榜单类型
- 比分变化、开赛与排名浮动的提醒开关和免打扰时段
- 讨论区里的关注、收藏与点赞记录
设备与访问记录
用来保证弱网环境下首屏先出比分和排名，也用来识别异常登录。
- 设备型号、操作系统与浏览器版本
- 屏幕尺寸、界面语言与网络类型
- 访问时间、打开过的页面与停留时长
- 程序异常退出时产生的错误记录
设备信息对你有什么用
你多半是在通勤路上刷比赛，网络可能只有 3G 甚至更差。设备与网络类型帮助我们判断先加载什么：比分和排名永远排在最前，图文战报和讨论区往后放。移动端从 320px 到 1440px 都有对应排版，窄屏也不会丢关键数字。
02
这些信息在我们这里做什么
四个用途，每一个都对应你在页面上看得见的结果。
A / 排序
把你的主队排到最前面
比赛日同时在线球迷约 62 万，首屏拼贴不可能对所有人一样。订阅记录决定你打开首页先看到哪支球队的比分、目前排第几，以及最近五轮的位置变化。
B / 提醒
让提醒落在你需要的那一刻
开赛、比分变化、积分榜位置浮动，这些节点会触发提醒。你可以按球队逐个开关，也可以设定时间段，避免深夜被消息推醒。
C / 内容
把对得上的战报递到你手上
常看的赛事和球队决定你打开赛场笔记先读到哪一篇。每赛季 6,000 余篇图文战报、1,200 篇复盘专栏与 40 期专题策划，按赛事和球队两条线分发到不同读者。
D / 排障
出问题时第一时间定位
页面打不开、比分卡住不刷新、榜单数字对不上——错误记录能帮技术同事还原现场，而不是让你一遍遍描述「就是不动了」。
04
各类信息保存多久
不同信息留在系统里的时间不一样。到期后要么删除，要么处理成无法还原到个人的匿名数据。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期后的处理 |
|---|---|---|
| 手机号、邮箱、昵称 | 账号存续期间 | 注销完成之日起 30 天内清除 |
| 主队订阅、提醒设置、榜单偏好 | 账号存续期间 | 随时可在设置里清空；注销后一并删除 |
| 设备与访问记录 | 12 个月 | 到期自动删除，不保留副本 |
| 反馈与客服记录 | 问题结案后 24 个月 | 到期删除 |
| 讨论区发言内容 | 随赛事档案长期保留 | 账号注销后解除身份关联，以匿名形式留在讨论串中 |
注销流程从提交到完成，通常在一个比赛周之内走完；需要一并清除历史讨论身份关联的，最长不超过 15 个工作日。
05
你手上的操作入口
下面五件事都能自己完成，不用发邮件申请，也不用等人工审核。
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01
查看你被保存的内容
在账号设置的「我的数据」里，能看到我们为你保存的全部条目，包括订阅记录、提醒开关与最近的访问时间。
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02
改掉写错的部分
昵称、头像、订阅的球队、提醒时段，随时可以在设置里修改，保存后立即生效，不需要重新登录。
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03
删掉不想要的部分
单条发言可以自己删除；某一类记录也可以整批清空，例如把全部浏览痕迹一次抹掉，清空后首屏回到通用排序。
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04
收回此前的同意
关闭个性化推荐后，首页按赛事热度而不是按你的偏好排列；关闭提醒推送后，不再收到比分与排名变动消息。
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05
注销整个账号
在设置里提交注销申请后进入一段短冷静期，期间重新登录可以撤销；注销完成后，账号信息与观赛偏好一并清除，同一手机号或邮箱可以重新注册。
06
未满 18 周岁的使用约定
看球是好事，注册账号这件事需要多一层把关。
- 未满 14 周岁的球迷，建议在家长陪伴下一起看比赛，不要自行注册账号。
- 14 到 18 周岁的用户，注册前需要取得监护人同意。
- 未成年账号默认关闭比分提醒，并且不接收个性化推荐带来的额外推送，需要手动开启。
- 监护人如果发现孩子注册了账号，可以发邮件到 service@h5-e-tianbo.com.cn，说明账号信息与监护关系，我们在确认后协助删除账号及相关数据。
07
遇到隐私问题找我们
账号、数据删除、提醒设置、讨论区发言相关的问题，走下面这几个渠道都可以。
客服邮箱
service@h5-e-tianbo.com.cn
联系电话
18413736157
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁南路528号天博体育数据服务中心
工作日 9:00-18:00 有专人查看邮箱与来电。一般情况下，我们会在 3 个工作日内给出初步答复；涉及数据删除与账号注销的请求，最长 15 个工作日办结。紧急技术问题请附上截图与设备信息，能省下一轮来回。
不确定自己的问题属于哪一类，可以先看 反馈与联系 里的分类说明；账号使用约定与内容引用规则写在 使用说明；比分和榜单是怎么来的，关于天博赛场 里有完整介绍。想直接看今天的比赛，回 首页 就行。